Deze webshop is onderdeel van schoonmaakbedrijf Schoonhoud, gespecialiseerd in het schoonmaken van dakkapellen, serres, kozijnen, gevelbekleding, bedrijfspanden en flatgebouwen.
FAQ (Frequently Asked Question)
Onderstaand is een uitgebreid overzicht te vinden van ‘Frequently Asked Questions’ (veelgestelde vragen) met betrekking tot de webshop van Schoonhoud. De vragen zijn geordend op onderwerp, zodat u snel het antwoord kunt vinden op uw specifieke vraag. Staat het antwoord op uw vraag er toch niet tussen? Dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen!
Hoe bereik ik Schoonhoud telefonisch?
De webshop van Schoonhoud is telefonisch te bereiken op werkdagen van 08.00 tot 17.00 op nummer 0172 - 572 567, en buiten kantooruren op 06 4931 7295.
Hoe bereik ik Schoonhoud schriftelijk?
De webshop van Schoonhoud is schriftelijk te bereiken via onderstaand adres:
Schoonhoud
Energieweg 30
2421 LM Nieuwkoop
Hoe bereik ik Schoonhoud per e-mail?
U kunt de webshop van Schoonhoud altijd bereiken via webshop@schoonhoud.nl, over het algemeen ontvangt u binnen 24 uur een reactie!
Op welke manieren kan ik betalen?
In de webshop van Schoonhoud betaalt u gemakkelijk en veilig met iDEAL. iDEAL is een systeem waarmee u afrekent met u eigen internetbankierprogramma. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren of een account aan te maken. Betalen met iDEAL is mogelijk wanneer u bankiert bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers.
Kan ik ook contant afrekenen?
U kunt uw bestelling ook komen ophalen bij het magazijn van Schoonhoud en hier contant afrekenen, in dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Na het plaatsten van uw bestelling wordt er contact met u opgenomen voor het maken van een afspraak om uw bestelling af te halen. Let op: producten kunnen alleen op afspraak worden opgehaald bij het magazijn van Schoonhoud!
Verzenden & Retourneren
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden verstuurd via DHL. Over het algemeen wordt uw bestelling binnen drie tot vier werkdagen thuisbezorgd (waarbij maandag niet als een werkdag wordt gezien door DHL).
Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?
Uw bestelling wordt tussen 12.00 en 18.00 uur bezorgd, in geval de koerier van DHL u niet thuis aantreft kan het zijn dat de bestelling tussen 18.00 en 21.00 uur opnieuw wordt aangeboden. Ook is het mogelijk dat de bestelling bij de buren wordt afgegeven, en dat een bericht bij u achtergelaten wordt. Als u niet thuis bent op het moment van aflevering en de bestelling kan ook niet bij de buren worden afgegeven, wordt een bericht achtergelaten en probeert DHL later alsnog de bestelling te bezorgen (maximaal 3 keer). Kan de bestelling na 4 afleverpogingen definitief niet worden afgeleverd, dan wordt deze teruggestuurd naar Schoonhoud.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten voor bestellingen onder de €75,00 bedragen €4,95, voor bestellingen boven de €75,00 worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Wanneer u uw bestelling zelf komt ophalen in het magazijn van Schoonhoud en hier contant betaalt, worden er uiteraard geen verzendkosten in rekening gebracht. U dient hiervoor de optie 'betalen bij afhalen' te kiezen bij uw bestelling.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt uw bestelling altijd binnen 7 werkdagen na ontvangst retourneren, voor de manier waarop kunt u kijken onder 'Retourneren'.
Produceert Schoonhoud zelf de verschillende schoonmaakmiddelen en reinigingsmaterialen?
Schoonhoud is zelf geen producent, maar levert schoonmaakmiddelen en reinigingsmaterialen van verschillende leveranciers.
Hoe moet ik een bepaald product toepassen / gebruiken?
Op de verpakking van ieder product staat altijd een beknopte gebruiksaanwijzing, daarnaast ontvangt u bij uw bestelling een losse uitgebreide gebruiksaanwijzing.
Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?
De algemene voorwaarden van de webshop van Schoonhoud zijn te vinden onder 'Klantenservice' en vervolgens 'Algemene Voorwaarden'.
Waar vind ik informatie over het privacybeleid?
Informatie over het privacybeleid van de webshop van Schoonhous is te vinden onder 'Klantenservice' en vervolgens 'Privacybeleid'.
Waar vind ik de disclaimer?
De disclaimer van deze website is te vinden onder 'Klantenservice' en vervolgens 'Disclaimer'.